Дата на компанията:
Име: CANADIAN FARMACEUTICALS SRL
Адрес: Букурещ, Сектор 1, улица Диакону Корееси № 53
Регистрационен номер: J40/9142/2010
Данъчен код: RO27427829
Правен представител: Габриел Бornaц, управител
Имейл: contact@canadianpharmaceutic.com
Общи условия:
Общите условия са изготвени в съответствие със закона за защита на потребителите, въз основа на препоръките на Търговската камара на Румъния и с международните кодекси за електронна търговия. Онлайн магазинът на нашия продукт (наричан по-долу „онлайн магазин“) се управлява от CANADIAN FARMACEUTICALS SRL, доставчик на услуги за електронна търговия (наричан по-долу „Продавач“).
Чрез регистрация в онлайн магазина потребителят получава потребителско име, което е същото като имейл адреса му, и парола, която сам определя. Потребителското име и паролата дефинират и свързват потребителя с въведените данни. С регистрацията потребителят гарантира, че е пълнолетен и носи отговорност за своите действия.
Чрез регистрация, посетителят става потребител и получава право да купува. С покупката на продукт, потребителят става купувач. Тези „Общи условия“ определят функционирането на онлайн магазина, правата и задълженията на посетителя, потребителя и купувача, както и отношенията между Продавача и потребителя като купувач на продуктите в офертата на онлайн магазина.
Достъп до информация
Продавачът е длъжен винаги да предоставя на потребителя:
- Идентификационни данни за Продавача (по-специално името и седалището на фирмата, както и уникалния идентификационен код, с който е регистрирана);
- Контактна информация, която позволява на потребителя бърза и ефективна комуникация с Продавача (имейл адрес, телефон и др.);
- Информация за основните характеристики на закупуваните продукти или услуги, включително следпродажбените услуги и гаранциите;
- Информация за достъп до продуктите и услугите от офертата на онлайн магазина;
- Начин и срокове за доставка на продуктите и изпълнение на услугите, особено мястото и срока за доставка;
- Информация за начина на плащане;
- Информация за валидността на офертите на онлайн магазина;
- Информация за периода, в който е възможно да се откаже офертата и условията за отказ;
- Информация за връщане на стоките, както и за това какво може да се върне и колко струва връщането;
- Информация за процедурата по рекламации, включително данни за контакт с Продавача за комуникация с потребителите.
Офертата за продукти, срокът за доставка и приемане на поръчки
Офертата за продукти в онлайн магазина, поради природата на онлайн бизнеса, се променя и актуализира често и бързо.
Срокът за доставка на наличните продукти е до 7 дни след потвърждаване на поръчката, като понякога поради независещи от нас причини могат да възникнат малки забавяния.
За пратки с тегло над 2 кг, ще се свържем с вас, за да ви уведомим за стойността на доставката.
Доставната такса в територията на Румъния е една и съща независимо от местоположението.
Начини на плащане
Продавачът предоставя на потребителя следните начини на плащане за продуктите в онлайн магазина:
- Плащане при доставка, при което цената, посочена онлайн, е валидна (виж точка 5).
Цени
Цените в онлайн магазина са валидни за всички потребители.
Цените са посочени в Леи и включват ДДС, ако не е указано друго.
ДДС се изчислява както следва:
- за хранителни добавки и храни – 9%
- за козметични продукти – 19%
Всички посочени цени са за продуктите и не включват доставната такса (виж точки 3 и 10).
Цените са валидни за онлайн поръчки и са в сила към момента на поръчката, като Продавачът си запазва правото да ги променя без предварително уведомление.
Въпреки усилията си да осигури най-актуалната и точна информация, възможно е данните за цените да бъдат неточни. В случай, че цената се промени по време на обработката на поръчката, Продавачът има следните задължения:
- Да информира потребителя (купувача) за новите цени. В този случай, потребителят може да промени частично или изцяло поръчката си, или да я потвърди с новите цени без допълнителни такси;
- Да предостави на потребителя (купувача) достъп до поръчката и да предложи решение, което да е в интерес и на двете страни.
Процес на покупка
- Получаване на поръчката. След получаване на поръчката, потребителят (купувачът) ще получи по имейл потвърждение от Продавача. От момента на получаване на потвърждението, потребителят има един час да анулира поръчката без последствия.
- Потвърждаване на поръчката. Ако потребителят (купувачът) не анулира поръчката в посочения срок, тя ще бъде обработена. Продавачът проверява наличността на поръчаните продукти и потвърждава или отхвърля поръчката по съображения. За проверка на точността на данните и адреса за доставка, Продавачът може да се свърже по телефон с потребителя (купувача). След потвърждение, Продавачът съобщава по имейл или телефон срок за доставка.
- Този етап е финализиран с договор за продажба между Продавача и потребителя (купувача), който е окончателен в този момент (виж точка 7).
Доставка на стоките
Продавачът, в определения срок, ще подготви и изпрати поръчаните продукти, както и ще изпрати уведомление по имейл на потребителя (купувача). В уведомлението ще бъде посочена политика за връщане на продуктите и контактна информация за жалби или забавяне на доставката.
Договор за продажба
Продавачът издава на потребителя, който закупува продукти от онлайн магазина, фактура в писмена форма, с разбивка на разходите и обяснения за правата за отказ от договора чрез връщане на закупените продукти, ако е възможно и необходимо. Договорът за продажба е съхраняван електронно на сървъра на Продавача и потребителят/купувачът може да го достъпва по всяко време в профила си.
Договорът е сключен на български език.
Договорът влиза в сила в момента, в който Продавачът потвърди поръчката (виж точка 6.2). От този момент, всички цени и условия за покупка са окончателни и важат както за Продавача, така и за потребителя (купувача).
Право на отказ, връщане на продукти
Потребителят (купувачът) има право в 14 календарни дни от получаване на поръчката да съобщи на Продавача на имейл contact@canadianpharmaceutic.com за отказ от договора за продажба, без да посочва причина. Връщането в срок на закупените от Продавача продукти чрез отказ от договора се счита за анулация. Единственият разход, който трябва да понесе потребителят (купувачът), е за връщане на продуктите.
При връщане на продукти те трябва да са в същото състояние, в оригиналната опаковка и кутия, с непокътнати етикети, НЕИЗПОЛЗВАНИ, и с всички придружаващи документи (фактура, гаранционни сертификати и др.).
Не се приемат за връщане продукти, които показват следи от употреба или износване, персонализирани според изискванията на клиента, с физически изменения, удари, чупки, драскотини, шокове, без оригинална опаковка или с повредена такава.
За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщение за отказ преди изтичане на срока.
Периодът за отказ изтича на 14 дни след:
- датата на доставка, т.е. датата, на която вие или трета страна, посочена от вас, получавате физически продукта;
- ако има няколко продукта по една поръчка, доставени отделно: (i) последният ден, в който вие или трета страна, посочена от вас, получавате последния продукт, или (ii) ако е приложимо, датата, на която ви съобщаваме, че повече няма да можем да доставим поръчаните продукти;
- ако поръчката е за доставка на няколко лота или части: (i) датата, на която вие или трета страна, посочена от вас, получавате физически последния лот или част, или (ii) датата, на която ви уведомяваме, че не можем да доставим допълнителни лотове или части.
За упражняване на правото за отказ трябва да ни уведомите за вашето решение чрез попълване на формуляр за отказ, който ще получите. След анализ на заявката, ще ви изпратим по имейл решение. Всяка заявка за отказ ще бъде разгледана и решена според приложимото законодателство.
Обърнете внимание, че хранителните продукти и козметика, продавани чрез сайта, които могат да се развалят, да изтичат бързо или не могат да бъдат върнати по здравословни или хигиенни причини и които са разопаковани от потребителя, са изключени от правото на отказ според чл. 16, букви d и e от ОУГ 34/2014, актуализирана.
За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите заявлението за упражняване на това право преди изтичане на периода.
Ако заявлението бъде потвърдено от нас, ще ви възстановим сумата за продуктите по заявлението, които сме получили, с изключение на доставните разходи, не по-късно от 14 дни от датата, на която ни уведомите за желанието си да се откажете. Възстановяването ще стане чрез банков превод, затова ще трябва да посочите данните си в формуляра за връщане.
Разходите за връщане на продукта/продуктите по заявлението за отказ са изцяло за ваша сметка.
Запазваме правото си да отложим възстановяването на сумата до момента, в който получим обратно продуктите или докато ни предоставите доказателство, че сте изпратили обратно продуктите, като важи по-новата дата.
Купувачът има право да направи едно единствено връщане или замяна на продукт. Повторното отказване от покупка ще се счита за злоупотреба, а Продавачът има право да блокира с незабавно, временно или постоянно действие, достъпа до съответния профил.
Права върху интелектуалната собственост
Авторски права и/или права върху дизайн и индустриални модели
SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL счита себе си за автор на този уебсайт. Фотографиите, текстовете, слоганите, дизайните, изображениията, звуковите или визуални секвенции, както и всички произведения, включени в сайта, са собственост на SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL или на трети лица, които са упълномощили SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL да ги използва. Моделите и произведенията, представени на сайта, са защитени съгласно приложимото законодателство за авторските права и сродните им права, както и за защита на дизайните и индустриалните модели.
Копиране, печат или дигитално възпроизвеждане на сайта и съпътстващите го произведения и модели е разрешено само за лична употреба, като се изключва всяка реклама, търговска или информационна употреба, и се спазват законовите разпоредби за интелектуалната собственост.
Без предварително разрешение от SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL, всяко възпроизвеждане, представяне, използване или частична/цяла модификация на сайта или произведенията и моделите, които съдържа, е строго забранено и представлява нарушение, наказуемо съгласно действащото законодателство.
Доставка
Продавачът ще достави поръчаните продукти в уговорения срок. Партньорите по доставка са куриерските фирми Fan Courier, DPD, GLS, UPS, TNT. Продавачът си запазва правото да избере друг куриерски сервиз, ако това осигури по-ефективни услуги.
При закупуване на продукти с доставка по пощата, потребителят поема разходите за доставка.
Сигурност
Уебсайтът на нашия продукт използва мерки за защита срещу загуба, изменение или неправилно използване на информацията, която се намира под наш контрол.
В случай на загуба на данни поради „бъгове“ или грешки в софтуера, който управлява сайта, компанията не носи отговорност.
Мерки за защита на личните данни:
SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL предприема всички технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, разкриване или неоторизиран достъп.
- Достъпът до базата данни с лични данни имат само оторизираните служители, които влизат с личен акаунт и парола. Те са длъжни да пазят конфиденциалността. След края на сесията, те затварят базата данни.
- Достъпът до личните данни е само за служебни нужди.
- Компютрите, от които се осъществява достъп до личните данни, са защитени с парола, антивирусни програми, антиспам и защитна стена, актуализирани редовно.
- Отпечатването на лични данни се допуска само за упълномощени служители и само за законово разрешени цели.
Защита на непълнолетните
Продавачът в онлайн магазина не приема поръчки от лица, за които знае или подозира, че са непълнолетни, без изрично съгласие на родителите или настойниците им.
Продавачът не предлага свободен достъп до продукти и услуги, които са вредни за непълнолетните.
Без изрично съгласие на родителите или настойниците, не се събират или разкриват трети лица лични данни за непълнолетни. Всяка комуникация с непълнолетните ще бъде съобразена с тяхната възраст и няма да използва тяхното доверие, липса на опит или лоялност.
Отзиви и коментари за продукти
Мненията, коментарите и рецензиите, предоставени от потребители или посетители, са част от функционалността на онлайн магазина и са предназначени за общността на потребителите.
Продавачът не носи отговорност за съдържанието на мнения и коментари. Продавачът си запазва правото да проверява и да отказва мнения, коментари или рецензии, които съдържат явно невярна информация, заблуждаващи, обидни, непристойни или които по мнение на Продавача не носят полза за останалите потребители.
Отговорност за съдържанието на мненията и рецензиите носи техният автор, който гарантира, че притежава авторските права върху тях и ги предоставя безвъзмездно, за постоянно и неограничено ползване от Продавача.
Отговорност
Продавачът ще се стреми да осигури точна и актуална информация, но свойствата на продуктите, сроковете за доставка или цените могат да се променят бързо и в някои случаи е възможно да има неточности. В такъв случай, потребителят ще бъде уведомен и може да анулира или редактира поръчката си.
Макар и да се стреми да предостави точни изображения, фотографиите са символични и не гарантират характеристиките на продуктите.
От момента на предаване на пратката към куриерската фирма, Продавачът не носи отговорност за физически повреди, унищожаване или загуба на пратката, липса или признаци на разопаковане. В такива случаи, потребителят трябва да подаде жалба към куриера. При повреждане, потребителят трябва да върне пратката в състоянието, в което я е получил, без да добавя или премахва нищо, и да попълни рекламация.
Продавачът, заедно с куриера, ще уреди решаването на рекламацията възможно най-скоро.
Рекламации, спорове и приложимо законодателство
Продавачът спазва действащото законодателство за защита на потребителите. Разполага с ефективна система за решаване на рекламации и лице за контакт, към който потребителите могат да се обръщат по телефон или имейл.
При проблеми, потребителят може да се обърне на телефон:
Рекламции могат да се подават и на имейл: contact@canadianpharmaceutic.com.
Процедурата е поверителна.
В рамките на 5 работни дни, Продавачът ще потвърди получаването на рекламацията и ще уведоми потребителя за времето за обработка. В случай на спор, ще се търси разрешение по приятелски път. Ако не бъде постигнато споразумение, спорът ще бъде решаван от компетентните съдебни органи в Румъния.
Двете страни признават валидността на електронната комуникация (имейл) като доказателство в съда.
Тези Общи условия и всякакви спорове между Продавача и потребителя (купувача) се регулират от българското процесуално право, като изключват международното частно право.
Приложимо законодателство
За всички случаи, както и за права и задължения, които не са посочени тук, важат Законът за задълженията, Законът за електронната търговия, Законът за защита на личните данни и Законът за защита на потребителите.
Промени в Общите условия
Продавачът може да променя тези Общи условия, ако актуализира правилата за функциониране на онлайн магазините, сигурността или други свързани области, и ще уведоми потребителите.
Промените стават в сила след 8 дни от публикуването. В случай, че промените са важни за спазване на нормативните изисквания, могат да влязат в сила по-рано.
Потребителят, който не е съгласен с промените, трябва да прекрати регистрацията си в срок до 8 дни, като изпрати писмено заявление до Продавача. След изтичане на този срок, промяната е задължителна и регистрацията не може да бъде отменена.
Политика за защита на личните данни
Вашите данни и поръчки са сигурни!
Държател на данните е SC CANADIAN FARMACEUTICALS SRL.
Компанията спазва поверителността и данните ви са винаги защитени.
Всички ваши данни са защитени срещу неоторизиран достъп от трети страни, гарантирайки сигурни покупки.
Тази политика може да бъде променяна без предварително уведомление. Чрез използване на сайта, вие приемате условията на тази политика.
Значение на личните данни:
- Никога няма да злоупотребяваме с вашите лични данни.
- Контактните ви данни няма да бъдат разкривани на трети лица без ваше съгласие.
- Можем да ги разкрием само с ваше съгласие.
- Няма да ви изпращаме имейли, ако не сте се записали за това.
- Можете по всяко време да се отпишете от нашите съобщения.
Обработка и събиране на лични данни:
Нашият сайт събира и обработва лични данни само ако сте ги предоставили доброволно, например при поръчка, регистрация или абонамент за бюлетин.
Те се използват само за изпълнение на поръчката и подобряване на услугите ни, като няма да бъдат разкривани без ваше съгласие.
Свобода на избор:
Можете да контролирате предоставяните данни. Ако решите да не предоставите определени данни, някои функции на сайта може да не са достъпни.
За отказ от бюлетина, пишете на contact@canadianpharmaceutic.com.
При промяна на данните (например адрес, телефон, имейл), моля, уведомете ни по имейл.
Автоматично събиране на данни (без лична информация):
При всеки вход в сайта, автоматично се записват общи данни като използван браузър, брой посещения, времетраене и посещавани страници, за подобряване на сайта. Тези данни не се свързват с лична информация и не се споделят с трети страни.
Cookies:
Използваме бисквитки за идентификация на устройството и подобряване на потребителското изживяване. Те се съхраняват временно и не съдържат лична информация.
За непълнолетните
Продавачът не приема поръчки от непълнолетни без съгласие на родител или настойник. Не се предоставя свободен достъп до вредни за непълнолетните продукти.
Отзиви и мнения
Мненията и коментарите на потребителите са публична част от сайта. Продавачът не носи отговорност за тяхното съдържание. Може да отхвърли нежелани или подвеждащи мнения.
Авторите гарантират, че притежават авторските права и ги предоставят безвъзмездно за ползване от Продавача.
Отговорност
Продавачът се стреми да предоставя точна и актуална информация, но при бързи промени, може да има неточности. Фотографиите са символични.
При предаване на пратката към куриера, не носи отговорност за повреди или загуба след това. В такива случаи, потребителят трябва да подаде жалба към куриера и да върне пратката в състояние, в което я е получил.
Рекламации и спорове
Спазваме законите за защита на потребителите. Предлагаме процедура за рекламации и лице за контакт.
В 5 работни дни ще потвърдим получаването и ще информираме за срок за обработка. В случай на спор, ще търсим решение по приятелски път или ще се обърнем към съда в Румъния.
Валидността на комуникацията по имейл е призната като доказателство.
Всички спорове се решават по българското законодателство, освен ако не е посочено друго.
Промени в Общите условия
Можем да актуализираме тези условия, като публикуваме промените на сайта и ги правим задължителни след 8 дни.
Ако не сте съгласни с промените, трябва да прекратите регистрацията си в срок до 8 дни, като изпратите писмено заявление.
Защита на личните данни
Вашите данни са защитени и се използват само за цели, свързани с поръчките ви и управлението на сайта.
Няма да ги разкриваме без ваше съгласие, освен когато е необходимо за изпълнение на поръчката или по закон.
Можете да поискате информация за събраните данни или да ги коригирате.
Политиката ни може да се променя, като актуализациите ще бъдат публикувани на тази страница.
Използването на сайта означава приемане на условията за защита на личните данни.
